Dice Antonio Damasio que “ignorar las emociones, en cualquier tipo de organización, es cometer un error”. Así de contundente se muestra este neurólogo experto en neurociencia y Premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica 2005 en una entrevista en la revista Executive Excellence. Para Damasio, la importancia de las emociones en una organización es considerable, aunque puede que ésta sea más oculta que el balance de pérdidas y ganancias. Si bien las emociones bien gestionadas no aportan beneficios económicos tangibles a corto plazo, sí que pueden significar “beneficios respecto de la imagen, conocimientos y otros aspectos fundamentales de la organización a medio y largo plazo”.

Damasio se muestra igual de contundente al afirmar que “la emoción precede a la razón” y que las personas aprendemos conjunta y automáticamente de los hechos y de la señal emocional que aparece al mismo tiempo y que termina provocando un sentimiento que proviene de esa emoción. De la relación entre los pensamientos, los sentimientos y las emociones, del bucle cerebro-cuerpo-cerebro y del equilibrio entre los tres (pensar, sentir y actuar en una misma dirección), hablábamos en un post anterior, considerando este equilibrio como la base del bienestar y el rendimiento. Damasio reafirma su postura sobre la importancia de las emociones y de la conexión de éstas con la razón, porque aunque la emoción precede a la razón, según este prestigioso neurólogo, tenemos que aprender a entender los hechos y las emociones para usarlas correctamente. “No hay que eliminarlas, sino utilizarlas de la forma más positiva para nosotros. De hecho, siempre estamos aprendiendo de nuevas conexiones, hechos y emociones”, apunta Damasio.

Este aprendizaje y conocimiento constante de nuestra parte emocional y de nuestra parte más racional, debe ayudarnos a ser capaces de diferenciar las emociones positivas de las negativas; las emociones que nos proporcionan “creatividad y energía, de las emociones improductivas que nos conducen a reacciones de pánico”. De ahí la importancia del autoconocimiento como base primordial de nuestro bienestar personal y, por consiguiente, de nuestro rendimiento profesional.

Lectura recomendada: Entrevista a Antonio Damasio en Executive Excellence

De la desconcentración al rendimiento máximo. Del estrés a la construcción de resiliencia.

¿Cómo se logra la máxima concentración y el rendimiento óptimo?

Estando en coherencia fisiológica.

¿Qué es la coherencia fisiológica?

El equilibrio perfecto entre la mente, el corazón y las emociones.

¿Cómo conseguir estar en coherencia fisiológica?

A través de visualizar a tiempo real tu estado emocional y aprendiendo a cambiar a un estado positivo. Es muy sencillo. Sólo es necesario conocer la clave.

¿Existen herramientas para ello?

Si, la tecnología emWave®, fruto de más de 25 años de investigaciones científicas por parte del instituto californiano HeartMath.

¿Quién puede utilizarla?

Personas de cualquier edad, que deseen aprender a autogestionar su estado emocional y crear la nueva habilidad de mantenerse permanentemente en un estado positivo.

El término coherencia fisiológica es usado por los científicos para describir un estado de alta eficiencia psicológica en el que los sistemas nervioso, cardiovascular, endocrino e inmunológico trabajan eficientemente y en armonía. La coherencia es el estado de equilibrio perfecto entre el corazón, la mente y las emociones. Es la puerta del autocontrol y, por tanto, de la inteligencia emocional, y es la base del rendimiento y de la salud óptima en el ser humano.

Conseguir a este estado de coherencia fisiológica es posible gracias a la tecnología emWave®, basada en un biofeedback cardiaco en el que la persona observa de manera sencilla y a través de un software informático su propia evolución. Esta tecnología consta del emWave® Desktop y el emWave PSR®.

El emWave Desktop® (PC&Mac) es un software que permite ver en la pantalla de un ordenador y a tiempo real los patrones de comportamiento del corazón y da información a la persona de cuándo se encuentra en estado de alto rendimiento o coherencia.

El emWave PSR® (Personal Stress Reliever) es un sistema portátil de reducción y control del estrés que cabe en la palma de la mano. El PSR® lee el ritmo cardiaco mediante el contacto con el dedo pulgar o a través de un sensor en el lóbulo de la oreja, permitiendo una retroalimentación inmediata por medio de un sistema de cambio de luces y sonidos. Debido a su tamaño, el PSR® puede utilizarse en cualquier lugar y en cualquier momento donde sea necesario mantener un control de las emociones, a la vez que permite visualizar el incremento del nivel de coherencia en la persona.

Utilizar sólo unos minutos al día la tecnología emWave® permite aprender a cambiar de forma rápida y permanente la manera de reaccionar ante el estrés y cómo recuperarse de él con eficacia.

Practicando con la tecnología emWave® se consigue:

-La preparación necesaria para actividades que requieren concentración (exámenes, reuniones, presentaciones en público…).

-Maximizar la calma emocional, la concentración y el foco mental.

-Llegar y mantenerse en “la zona”.

-Prevenir la ansiedad y transformar las emociones de estrés y preocupación en energía productiva.

-Estabilizar las emociones y lograr un equilibrio automático del sistema nervioso.

Lectura recomendada: The Heartmath Solution, de Doc Childre, Howard Martin y Donna Beech

Y la próxima semana: “La resiliencia. Que es y cómo se construye”

El oído es la base del funcionamiento y puesta en marcha de la capacidad de la escucha. La escucha tiene un sustrato mecánico-auditivo con una base neurofisiológica. No es un acto únicamente voluntario, aunque una actitud activa, participativa y selectiva es primordial para que exista una buena comunicación, no sólo a nivel interno, sino también con los demás. Tener una escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista de la persona que está hablando, pero también la habilidad de comprender, no sólo el mensaje hablado, sino también los sentimientos, las ideas o los pensamientos que intrínsecamente acompañan la expresión verbal. Pero, ¿qué podemos hacer para mejorar o alcanzar la verdadera actitud de escucha activa?

Algunos de los factores a tener en cuenta para que la escucha se convierta en activa son:

1) El interés por la persona y el tema, es decir, que exista empatía entre emisor y receptor. Si la persona o el tema del que se está hablando no interesa al receptor, se pierde la empatía, éste desconecta y, por tanto, desaparece la actitud de escucha.

2) También es importante tener sentido del tiempo, o lo que es lo mismo, saber cuándo tenemos que intervenir en la conversación y cuándo tenemos que mantenernos en silencio.

3) Parafrasear, verificar o decir con palabras propias lo que nos parece que acaba de decir nuestro interlocutor. Esta acción se centra en los pensamientos y sentimientos de la persona y no en los propios, permite verificar que realmente entendemos el mensaje y hace que el emisor se sienta realmente escuchado.

4) Confirmar o aclarar, es decir, hacer preguntas referidas a lo que la persona explica.

La suma de estos factores da como resultado un feedback cognitivo y emocional que facilita una escucha activa y, por tanto, una buena comunicación. No obstante, hay que tener en cuenta que las situaciones de estrés, ansiedad o angustia sostenida desencadenan cambios neurofisiológicos que afectan nuestro oído y por tanto nuestra escucha (no nuestra audición). Dejamos de tener la capacidad de atender. Cuando ello ocurre, intentar mantener la actitud de la escucha atenta y empática se convierte en tarea difícil y sólo es posible, recuperando la serenidad y el centramiento que van a permitir el desbloqueo neurofuncional para poder adquirir de nuevo la escucha óptima, eficiente y eficaz como aptitud y como actitud.

Lectura recomendada: Escucha eficaz. La clave de la comunicación, de Tim Dugger

Y la próxima semana… “Cómo conseguir coherencia fisiológica. Tecnología emWave”

“La escucha representa para la audición lo que la puntería representa para la vista”. Estas palabras son del Dr. Alfred A. Tomatis (1920-2001), médico francés especializado en otorrinolaringología que dedicó su vida a estudiar la relación existente entre el oído y la voz y, por extensión, entre la escucha y la comunicación. Sus investigaciones y descubrimientos desembocaron en el que es considerado el método más eficaz para recuperar la escucha activa mediante la estimulación auditiva neurosensorial: el método Tomatis.

El método Tomatis, considerado una pedagogía de la escucha, se basa en tres leyes que describió el Dr. Tomatis:

1.La voz reproduce sólo lo que el oído capta.

2. Si se modifica la audición, la voz se modifica instantánea e inconscientemente.

3. Es posible modificar la fonación mediante una estimulación auditiva sostenida durante un cierto tiempo (ley de remanencia).

El método Tomatis incita a la persona a encontrar de nuevo sus capacidades de análisis, concentración y comunicación, mediante una estimulación auditiva neurosensorial que se lleva a cabo con el denominado oído electrónico, un dispositivo con efecto báscula que alterna dos canales sonoros que transmiten el mismo mensaje pero con timbres e intensidades diferentes. Esta alternancia provoca un fitness auditivo para descontracturar los músculos del oído medio (el martillo y el estribo) y que éstos recuperen su plena capacidad de funcionamiento con el fin de desactivar los mecanismos de inhibición que el cerebro ha activado (distorsiones de la escucha). La recuperación de esta capacidad provoca que el mensaje llegue íntegro al cerebro para ser descodificado e interpretado correctamente, a la vez que se desencadena un proceso de consciencia, centramiento y serenidad emocional.

Esta pedagogía de la escucha actúa simultáneamente sobre las tres funciones esenciales del oído: escucha, equilibrio y dinamización y, por lo tanto, facilita el lenguaje y la comunicación; el aprendizaje; el desarrollo personal y comportamental; el trabajo sobre el cuerpo, la postura y la voz; y la integración de lenguas extranjeras. El método Tomatis es a su vez y sin duda uno de los mejores métodos para reducir el estrés, la ansiedad y el cansancio y recuperar nuestra salud física y mental para gozar de bienestar y optimizar nuestro rendimiento.

Lectura recomendada: Escuchar el Universo, del Dr. Alfred A. Tomatis

Y la próxima semana: “La escucha como actitud. Cómo mantenerla”